Formador Senior de Tecnología Diseñador Instruccional
ANNAPOLIS
Formador Senior de Tecnología Diseñador Instruccional
Tiempo completo • ANNAPOLIS
En AlxTel, trascendemos los límites de la tecnología, redefiniendo no solo las soluciones que creamos, sino la esencia misma de cómo innovamos. Arraigados en una cultura que valora tanto la brillantez como la empatía, creemos en un futuro en el que los avances tecnológicos no solo resuelvan problemas, sino que transformen vidas.
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
- Formación y desarrollo
Especialista Senior en Formación Tecnológica
Ubicación: Annapolis, Maryland — Híbrido
Tipo de empleo: Contrato a tiempo completo / a largo plazo
Horario: Lunes–viernes, de 8:00 AM–4:30 PM ET
Organización laboral: 3 días en remoto / 2 días en el lugar
Duración prevista del contrato: Hasta 5 años
Empresa: AlxTel, Inc.
Tipo de empleo: Contrato a tiempo completo / a largo plazo
Horario: Lunes–viernes, de 8:00 AM–4:30 PM ET
Organización laboral: 3 días en remoto / 2 días en el lugar
Duración prevista del contrato: Hasta 5 años
Empresa: AlxTel, Inc.
Resumen del puesto
AlxTel, Inc. busca un Especialista Senior en Formación Tecnológica con experiencia para apoyar una formación tecnológica a largo plazo y la implicación de usuarios en Annapolis, Maryland.
El candidato seleccionado será responsable de planificar, desarrollar y impartir formación tecnológica dirigida por un instructor, crear documentación técnica y materiales didácticos, desarrollar vídeos de formación y contenidos interactivos de aprendizaje, y apoyar a los usuarios en una variedad de aplicaciones de software comercialmente disponibles y especializadas/propietarias.
No se trata de un puesto de desarrollador de software, administrador de bases de datos, soporte técnico ni ingeniería informática tradicional. Buscamos específicamente a un profesional tecnológico cuya especialidad principal sea la formación técnica, el diseño instruccional, la adopción de tecnología por parte del usuario final y la documentación técnica.
El candidato ideal tendrá una experiencia significativa enseñando a usuarios profesionales cómo utilizar la tecnología de forma eficaz, especialmente aplicaciones de Microsoft 365 como Microsoft Teams, SharePoint, OneNote, Copilot, Word, Excel, PowerPoint y aplicaciones empresariales relacionadas.
El candidato debe sentirse cómodo impartiendo formación tanto presencial como virtual dirigida por un instructor, traduciendo conceptos técnicos complejos en material de aprendizaje comprensible, trabajando con expertos en la materia y desarrollando documentación de alta calidad y contenido de formación multimedia.
Responsabilidades clave
Formación en Tecnología Dirigida por Instructores
El Especialista Senior en Formación Tecnológica será:
- Planificar, desarrollar, organizar e impartir formación práctica dirigida por instructores para aplicaciones de software comercialmente disponibles y propietarias.
- Impartir formación tecnológica para individuos y grupos con distintos niveles de competencia técnica.
- Impartir sesiones de formación tanto presenciales como virtuales.
- Aplicar los principios adecuados de aprendizaje de adultos y metodologías instruccionales al diseñar y impartir la formación.
- Traduce funciones complejas de software, procesos técnicos y flujos de trabajo en instrucciones claras y comprensibles para los usuarios profesionales.
- Desarrollar planes de lecciones estructurados y programas de formación basados en los objetivos de aprendizaje identificados.
- Adapta los métodos de formación según el nivel de habilidad del público, el rol empresarial y los requisitos de aprendizaje.
- Facilita demostraciones interactivas, ejercicios, escenarios y actividades de aprendizaje prácticas.
- Proporciona respuestas claras a las preguntas de los usuarios e identifica áreas que requieren instrucción o aclaración adicional.
- Evalúa la eficacia de la formación y recomienda mejoras en el contenido y los métodos de impartición de la formación.
Estas responsabilidades reflejan directamente el alcance requerido, incluyendo formación práctica dirigida por un instructor para aplicaciones comerciales y propietarias.
Diseño Instruccional y Desarrollo de Contenidos Formativos
El candidato seleccionado desarrollará materiales de aprendizaje profesional que apoyen la adopción de tecnología y la educación continua de usuarios.
Las responsabilidades pueden incluir:
- Diseño de módulos instruccionales completos para aplicaciones de software y procesos técnicos.
- Crear planes de estudio estructurados y rutas de aprendizaje.
- Desarrollo de Guías de Referencia Rápida (QRGs).
- Desarrollo de Tarjetas de Referencia Rápida (QRCs).
- Crear instrucciones de usuario paso a paso.
- Desarrollo de guías técnicas de usuario y manuales de formación.
- Crear contenido didáctico basado en la web.
- Desarrollar guías para instructores y materiales para los participantes.
- Realizando presentaciones y materiales de apoyo para el aula.
- Desarrollar ejercicios, escenarios y demostraciones.
- Crear documentación técnica para software comercial y propietario.
- Mantener y actualizar la documentación de formación existente cuando cambian las aplicaciones o procesos.
- Garantizar que la documentación sea precisa, profesional, fácil de entender y adecuada para el público al que va dirigido.
El compromiso enfatiza específicamente la documentación técnica como Tarjetas de Referencia Rápida, Guías de Referencia Rápida y contenido web.
Desarrollo multimedia y de aprendizaje electrónico
El Especialista Senior en Formación Tecnológica debe ser capaz de crear contenido moderno de formación multimedia.
Las responsabilidades incluyen:
- Desarrollo de vídeos formativos que apoyan aplicaciones de software y procesos técnicos.
- Desarrollo de formación interactiva grabada.
- Grabando demostraciones y guías de software.
- Edición y producción de contenido de vídeo instructivo.
- Desarrollo de módulos interactivos de aprendizaje en línea.
- Crear experiencias de aprendizaje multimedia adecuadas para usuarios profesionales.
- Convertir la enseñanza en el aula en contenido digital reutilizable cuando sea apropiado.
- Mantener los materiales de formación en vídeo e interactivos existentes a medida que evolucionan los procesos de software y negocio.
La experiencia con herramientas como las siguientes es muy apreciada:
- Camtasia
- Articulate 360
- Vyond
- Plataformas similares de grabación de pantalla, e-learning, producción de vídeo o diseño instruccional
El compromiso subyacente identifica específicamente a Camtasia, Articulate 360 y Vyond como ejemplos de aplicaciones técnicas utilizadas para apoyar el desarrollo de formación.
Formación en Microsoft 365
Es muy deseable tener un sólido conocimiento de las tecnologías de productividad y colaboración de Microsoft.
Los candidatos deben tener experiencia formando a los usuarios en uno o más de los siguientes aspectos:
- Microsoft Teams
- Microsoft SharePoint
- Microsoft OneNote
- Microsoft Copilot
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Outlook
- Otras aplicaciones y servicios de Microsoft 365
La experiencia en desarrollar programas de formación para nuevas funciones de Microsoft 365, despliegues de aplicaciones, iniciativas de adopción tecnológica o iniciativas de cambio organizativo es especialmente valiosa.
El puesto exige específicamente conocimientos sobre aplicaciones de Microsoft Office como Teams, Copilot, OneNote y SharePoint.
Gestión de Proyectos de Formación
Se espera que el candidato seleccionado gestione de forma independiente múltiples iniciativas y asignaciones formativas.
Las responsabilidades incluyen:
- Gestionar proyectos de formación desde la iniciación hasta la finalización.
- Desarrollar planes de proyectos y formación.
- Establecer hitos y entregables.
- Seguimiento del progreso respecto a los plazos.
- Coordinando los horarios de entrenamiento.
- Gestionar múltiples iniciativas de formación simultáneas.
- Coordinando con equipos técnicos, partes interesadas del negocio y expertos en la materia.
- Identificar dependencias, riesgos y posibles impactos en el calendario.
- Proporcionar actualizaciones periódicas sobre el estado y el progreso del proyecto.
- Garantizar que los entregables de formación se completen a tiempo y cumplan con las expectativas de calidad.
- Mantener materiales de formación organizados y documentación del proyecto.
El candidato debe ser capaz de coordinar eficazmente múltiples tareas, recursos, partes interesadas, iniciativas formativas y plazos.
Soporte al Usuario y Colaboración con Expertos en la Materia
El Especialista Senior en Formación Tecnológica trabajará estrechamente con partes interesadas técnicas y no técnicas.
El candidato debería ser capaz de:
- Trabajar eficazmente con expertos internos y externos en la materia (SMEs).
- Recopila información técnica de las pymes y traducirla en contenido didáctico fácil de usar.
- Comprende los retos de los usuarios y las necesidades de formación.
- Identificar y solucionar problemas de los retos tecnológicos definidos por el usuario.
- Recomienda la formación o soluciones didácticas adecuadas.
- Demuestra sólidas habilidades de atención al cliente.
- Comunícate eficazmente con usuarios de diferentes niveles de competencia técnica.
- Presenta la información técnica de forma clara tanto a audiencias técnicas como no técnicas.
- Establece relaciones de trabajo productivas con las partes interesadas.
Los estándares de atención al cliente, la interacción con las pymes, la identificación de desafíos del usuario, la resolución de problemas y el desarrollo adecuado de soluciones se identifican específicamente como áreas de conocimiento deseadas.
Cualificación mínima — REQUERIDA
Candidatos debe poseer un título de grado de una universidad acreditada.
Esto es una cualificación mínima y no simplemente una preferencia.
Durante el proceso de presentación de candidatos, se requerirá prueba del título de Grado. La contratación requiere que el ofertante proporcione una copia del título de grado del recurso propuesto.
Los candidatos que no posean un título de Grado no deben solicitarlo.
Experiencia profesional preferida
Los candidatos altamente competitivos tendrán:
- 7+ años de experiencia como formador tecnológico, técnico, formador de software, formador de TI o profesional similar en formación tecnológica.
- Experiencia formando usuarios en software propietario y/o comercial avanzado.
- Experiencia impartiendo formación tecnológica de Microsoft.
- Experiencia impartiendo formación dirigida por instructores a usuarios profesionales.
- 5+ años de experiencia desarrollando documentación técnica.
- Experiencia en el desarrollo de guías de usuario y materiales de formación de software.
- Experiencia diseñando e impartiendo programas de aprendizaje para adultos.
- Experiencia desarrollando vídeos de formación.
- Experiencia desarrollando formación interactiva o grabada.
- Experiencia utilizando herramientas de diseño instruccional y desarrollo multimedia.
- Experiencia en la gestión de proyectos de formación tecnológica desde su inicio hasta su finalización.
- Experiencia trabajando con pymes técnicas y partes interesadas empresariales.
- Experiencia apoyando grandes organizaciones, entidades gubernamentales, entornos judiciales/legales, organizaciones reguladas u otros entornos empresariales complejos.
Los requisitos subyacentes prefieren específicamente al menos cinco años de experiencia en formación tecnológica y al menos tres años desarrollando documentación técnica.
Competencias requeridas / deseadas
El candidato ideal demostrará sólidas capacidades en:
Formación Técnica
- Formación en software dirigida por instructores
- Entrenamiento virtual
- Instrucción práctica en el aula
- Adopción de tecnología
- Demostraciones de software
Diseño instruccional
- Principios del aprendizaje para adultos
- Objetivos de aprendizaje
- Desarrollo curricular
- Módulos instruccionales
- Ejercicios de entrenamiento
Documentación Técnica
- Guías de Referencia Rápida
- Tarjetas de Referencia Rápida
- Guías de usuario
- Procedimientos técnicos
- Contenido de formación basado en la web
Aprendizaje multimedia
- Vídeos de formación
- Grabaciones de pantalla
- Formación interactiva
- Contenido de aprendizaje electrónico
- Camtasia
- Articulate 360
- Vyond
Microsoft Technologies
- Microsoft Teams
- Microsoft SharePoint
- Microsoft OneNote
- Microsoft Copilot
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft 365
Habilidades profesionales
- Excelente comunicación verbal
- Excelente comunicación escrita
- Habilidades profesionales de presentación
- Un servicio al cliente sólido
- Gestión de proyectos
- Gestión del tiempo
- Coordinación de los grupos de interés
- Resolución de problemas
- Organización
- Capacidad para gestionar asignaciones concurrentes
Lugar de trabajo y requisitos híbridos
Este puesto sigue un horario de trabajo híbrido.
El arreglo semanal previsto es:
3 días de distancia de un entorno profesional adecuado.
2 días en el lugar en Annapolis, Maryland.
El candidato también debe ser capaz de presentarse en el lugar de trabajo de Annapolis en un plazo de 24 horas desde la notificación cuando se requiera soporte in situ.
El número de solicitudes adicionales in situ no está limitado contractualmente, y la asignación entre trabajo remoto y presencial puede variar durante el proyecto.
El trabajo remoto normalmente debe realizarse desde dentro de Estados Unidos.
Por tanto, los candidatos deben vivir a una distancia práctica para desplazarse a Annapolis o estar dispuestos a mudarse.
Horario de trabajo
El horario normal de funcionamiento es:
Lunes a viernes
8:00–16:30 hora del Este
8:00–16:30 hora del Este
El candidato seleccionado también debe tener una flexibilidad razonable para ampliar su jornada laboral cuando sea necesario para cumplir con plazos, requisitos del proyecto o requisitos aprobados de apoyo operativo, que ocasionalmente pueden incluir noches, noches, fines de semana o festivos.
Proceso de Evaluación de Candidatos
Los solicitantes seleccionados para su presentación deben estar preparados para una rigurosa evaluación en varias fases.
Fase 1 — Entrevista en panel
Los candidatos preseleccionados pueden participar en una entrevista virtual de 30 minutos a través de Microsoft Teams.
Los candidatos deben estar preparados para debatir:
- Experiencia en formación tecnológica
- Experiencia en formación dirigida por instructor
- Metodología de diseño instruccional
- Principios del aprendizaje para adultos
- Experiencia en documentación técnica
- Estilo de comunicación
- Experiencia trabajando con usuarios profesionales
- Enfoque de la adopción de tecnología y habilitación del usuario
La entrevista evalúa específicamente el perfil, la experiencia, las habilidades comunicativas, la idoneidad, la experiencia en formación y el enfoque del aprendizaje de adultos.
Fase 2 — Entrevista y demostración de formación técnica
Los candidatos que avancen más allá de la entrevista inicial deben estar preparados para una segunda evaluación virtual de aproximadamente 90 minutos.
Esta etapa incluye la revisión de la documentación técnica previamente desarrollada y una demostración de formación en vivo.
Demostración de formación de 10 minutos en Microsoft Office
Se espera que los candidatos desarrollen y impartan una demostración técnica de aproximadamente 10 minutos sobre una función de aplicación de Microsoft Office de su elección.
Ejemplos podrían incluir una característica de:
- Microsoft Teams
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
- Otra aplicación adecuada para Microsoft Office
La presentación debe enseñar un tema técnico a una audiencia profesional utilizando principios de aprendizaje para adultos.
Por tanto, los candidatos deben sentirse cómodos presentando en directo ante un panel de evaluación.
Requisito de muestra de trabajo — IMPORTANTE
Los solicitantes deben haber creado previamente documentación de formación técnica que demuestre su trabajo personal.
Ejemplos adecuados pueden incluir:
- Guía de formación de software
- Guía de Referencia Rápida
- Tarjeta de Referencia Rápida
- Guía técnica de usuario
- Guía para instructores
- Documentación de formación en la aplicación
- Documentación de procedimientos de software
- Material de formación técnica comparable
La muestra de trabajo debe haber sido creada previamente por el candidato y ser relevante para la impartición de formación.
Los candidatos deberían No presentar material confidencial, propietario, clasificado, de exportación controlada o propiedad del empleador que no estén autorizados a divulgar.
Referencias profesionales
Los candidatos finales deben estar preparados para proporcionar referencias profesionales de clientes que puedan verificar su experiencia relevante en formación tecnológica.
La solicitud generalmente requiere tres referencias distintas de clientes/clientes de los cinco años anteriores capaces de documentar la capacidad del recurso propuesto para prestar los servicios solicitados. No se aceptan múltiples referencias del mismo cliente. Existe una excepción cuando el candidato ha sido asignado a menos de tres contratos durante ese periodo.
Por lo tanto, los solicitantes deben estar preparados para proporcionar, según corresponda:
- Nombre del cliente/organización
- Punto de contacto con el cliente
- Título POC
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Fechas de compromiso
- Descripción de los servicios prestados
- Explicación de cómo se relaciona el compromiso con la formación tecnológica
Antecedentes y requisitos de seguridad
Dado que este puesto apoya un entorno gubernamental, el personal seleccionado puede estar sujeto a requisitos de seguridad antes de comenzar a trabajar.
Estos pueden incluir:
- Comprobaciones de antecedentes penales estatales y federales del Sistema de Información de Justicia Penal (CJIS)
- Aprobación por escrito antes de acceder a sistemas/proyectos
- Requisitos de identificación y insignia de seguridad
- Cumplimiento de los procedimientos de seguridad
- Notificación inmediata de incidentes de seguridad
- Requisitos de confidencialidad
- Protección de la información y los bienes gubernamentales
No se indica que una autorización de seguridad existente sea obligatoria para este puesto.
Perfil de candidato ideal
Nos interesan especialmente candidatos con trayectorias como:
Formador Técnico Senior
Especialista en Formación Tecnológica
Microsoft 365 Trainer
Formador de Aplicaciones de Software
Especialista en Formación en TI
Diseñador Técnico Instruccional
Especialista en Tecnología del Aprendizaje y Desarrollo
Formador de Aplicaciones Empresariales
Especialista en Sistemas Instruccionales
Especialista en Formación Tecnológica
Microsoft 365 Trainer
Formador de Aplicaciones de Software
Especialista en Formación en TI
Diseñador Técnico Instruccional
Especialista en Tecnología del Aprendizaje y Desarrollo
Formador de Aplicaciones Empresariales
Especialista en Sistemas Instruccionales
Un candidato sólido podría haber pasado varios años formando a usuarios empresariales en Microsoft 365 y aplicaciones empresariales propietarias, creando Guías de Referencia Rápida y vídeos de formación, utilizando Articulate/Camtasia para desarrollar materiales digitales de aprendizaje y trabajando directamente con las pymes para convertir procesos técnicos en instrucciones comprensibles para el usuario final.
Cómo solicitar
Los candidatos cualificados deben presentar:
- Currículum detallado actual
- Confirmación del título de Grado
- Resumen de la experiencia en formación tecnológica
- Resumen de la experiencia técnico-documental
- Lista de aplicaciones de Microsoft 365 que han entrenado
- Lista de herramientas de diseño instruccional/e-learning utilizadas
- Confirmación de la capacidad para trabajar dos días a la semana en las instalaciones de Annapolis, Maryland
- Confirmación de disponibilidad para un compromiso a largo plazo
- Confirmación de que existe una muestra de trabajo técnico previamente creada y no confidencial
- Disponibilidad de referencias profesionales recientes que puedan verificar la experiencia formativa relevante
Acerca de AlxTel, Inc.
AlxTel, Inc. busca profesionales cualificados para apoyar un compromiso tecnológico a largo plazo en el sector público. El profesional seleccionado trabajará a través de AlxTel, Inc. y colaborará con los actores empresariales en un entorno profesional y consciente de la seguridad.
AlxTel, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Compensación: 120.000,00 $ - 170,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Sobre nosotros
El propósito general de AlxTel es desarrollar y promover servicios avanzados de tecnologías de la información para operaciones multiusuario. Nuestro objetivo es crear relaciones sólidas y duraderas con nuestros socios y clientes.
Creación de productos de próxima generación
Somos líder mundial en servicios de telecomunicaciones y tecnología, desarrollamos productos y servicios innovadores para los sectores de telecomunicaciones y TI. AlxTel ofrece productos y plataformas a medida a través de nuestras soluciones comerciales altamente seguras, incluido el diseño y desarrollo web
Nuestra historia
Somos un proveedor líder de tecnología y servicios de telecomunicaciones dispuesto a ofrecer soluciones pioneras para satisfacer las necesidades en constante evolución de nuestros clientes. AlxTel entiende la necesidad de innovación en el mundo tecnológico actual y se dedica a dar forma a soluciones de TI poderosas y eficientes, diseñamos y construimos una amplia gama de servicios personalizados de TI y telecomunicaciones que ayudan a las personas y empresas a conectarse, cooperar y crecer. Con nuestro enfoque centrado en el cliente y un enfoque en la excelencia, nos esforzamos por ofrecer el más alto nivel de servicio y soporte para ayudarlo a mantenerse conectado y productivo en el mundo acelerado de hoy.
Nuestra historia
AlxTel, Inc. es un proveedor de tecnología avanzada y servicios de telecomunicaciones que se asocia con clientes del sector público y privado para ofrecer soluciones de TI consistentes y rentables. Con 14 años de experiencia, AlxTel ayuda a las administraciones del sector público y privado a lograr acuerdos favorables en los mercados de telecomunicaciones y tecnologías de la información. AlxTel tiene la intención de establecer relaciones sólidas y duraderas con sus clientes, ofreciendo un enfoque creativo de la tecnología y creando un excelente servicio al cliente con estructuras de precios muy competitivas.
Oportunidad de carrera en AlxTel
Estamos creando nuevas oportunidades profesionales para nuestros jóvenes. En AlxTel, encontrará el impulso de su carrera. Aprender nuevas tecnologías en tu propia carrera, sobresalir y tener éxito. Las decisiones profesionales que tomes ahora mismo te ayudarán en el futuro. Un plan de carrera es una estrategia que desarrollarás continuamente para gestionar tu aprendizaje y progresión a lo largo de tu vida laboral.
La planificación de la carrera es importante por varias razones: tener un plan de desarrollo profesional reduce el riesgo de que tomes decisiones impulsivas y te ayuda a reconocer cuándo estás listo para buscar nuevas oportunidades y desarrollar nuevas habilidades.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
